Règlement de la plateforme

Ce règlement fixe les règles de bonne conduite applicables à tous les utilisateurs d’iziBooking. Il complète les CGV et vise à préserver une communauté fiable, respectueuse et professionnelle.

• Fournir des informations exactes, à jour et vérifiables.
• Utiliser un seul compte par personne ou par structure.
• Communiquer avec courtoisie et respect, sans harcèlement, injure ni discrimination.
• Ne pas publier de contenu illégal, trompeur, violent ou portant atteinte aux droits d’autrui.
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la Plateforme.

• Présenter honnêtement vos services, vos tarifs et vos disponibilités ; utiliser vos propres photos ou des contenus dont vous détenez les droits.
• Répondre aux demandes dans un délai raisonnable et tenir votre calendrier à jour.
• Honorer les réservations acceptées. Une annulation de dernière minute injustifiée peut entraîner une sanction.
• Fournir la prestation telle que décrite, avec professionnalisme et ponctualité.

• Décrire précisément votre événement (date, lieu, type, attentes) dès la demande.
• Régler l’acompte convenu dans les délais et respecter les conditions acceptées.
• Respecter le prestataire et son équipe le jour de l’événement.
• Ne pas demander de prestation contraire à la loi ou aux bonnes mœurs.

Seul un organisateur ayant réalisé une réservation peut déposer un avis sur le prestataire concerné. Les avis doivent refléter une expérience réelle.

Sont interdits : les faux avis, les avis rédigés en échange d’une contrepartie, les propos diffamatoires ou injurieux. iziBooking peut retirer tout contenu non conforme.

Les paiements doivent transiter par la Plateforme chaque fois que cela est proposé : c’est ce qui garantit la protection de l’acompte et l’accès à la médiation.

Lorsqu’un règlement direct est choisi, il doit être déclaré sur la réservation. Toute manœuvre visant à éluder les frais de service ou la commission est interdite.

Si vous constatez un comportement ou un contenu contraire à ce règlement, signalez-le via la page Contact. Pour un désaccord sur une prestation, ouvrez un litige depuis la réservation concernée : l’équipe iziBooking l’examinera.

En cas de manquement, iziBooking peut, selon la gravité : adresser un avertissement, retirer un contenu, suspendre la visibilité d’un profil, ou bannir définitivement un compte.

L’utilisateur concerné est informé de la mesure et peut présenter ses observations par email.

Ce règlement peut évoluer pour tenir compte de l’évolution de la Plateforme. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.